Mitte März habe ich angekündigt, dass meine Webseite von einem Server auf ein Webhosting-Paket umgezogen werden soll. Das reicht, weil die Webseite nicht viele Besucher hat und die Wartung dadurch komplett durch mich wegfällt. Zudem muss ich keine 12 Euro mehr für den Server zahlen, den ich eh nicht mehr benötige, denn das Webspace habe ich bereits seit vier Jahren und nie wirklich genutzt. Deswegen der Umzug.

Der (temporäre) Umzug (0. Tag)

Der Umzug gestaltet sich eigentlich immer ganz einfach: Man kopiert seine Daten von einem Server zum Webhosting-Paket weiter. Legt eine neue Datenbank an, importiert die Datenbank und verknüpft die neuen Daten damit. Et voilà! Das war’s. Zumindest in meinem Szenario. Der Hauptteil und das Allerwichtigste ist die Domain. Da bei mir auf meinem Server nur netzkapitaen.net konnektiert war und ich meine Domains selbst verwalte, musste ich nur diese eine umziehen. Alle anderen Domains sind bereits seit Jahren konnektiert und funktionieren einwandfrei mit dem Webspace.

Der Tag des Umzugs (1. Tag)

Der Tag des Umzugs ist da, und ich habe alles importiert und kopiert. Die Webseite wird auch über die STRATO-eigene Domain korrekt angezeigt – verläuft aber im Sande, da die Links nur mit der Domain netzkapitaen.net verbunden sind. Das wird sich jedoch ändern, wenn die Domain erst einmal bei STRATO im Paket liegt. Dem Providerantrag zugestimmt und die Domain war innerhalb von drei Stunden bei STRATO zu finden – doch noch nicht komplett konnektiert. Die neuen STRATO-Nameserver müssen erst greifen, da die alten nicht mehr genutzt werden können.

Der Tag danach (2. Tag)

Es ist drei Uhr und ich bin noch wach. Die Domain ist mittlerweile konnektiert, aber nicht erreichbar. „Service unavailable“ – also Fehler 503. Okay, vielleicht ist die Domain ja doch noch nicht ganz konnektiert? Eine schnelle Eingabe über CMD ergab: Nope! Die neuen Nameserver sind vergeben und die Domain ist komplett konnektiert und EIGENTLICH verfügbar. Das Wort eigentlich ist hierbei sehr wichtig. Gut, ich warte bis morgen früh und gehe jetzt erstmal schlafen.

Aufgewacht und aufs Handy geschaut, und es steht immer noch das verflixte „Service unavailable“. Scheiße, denke ich mir. Doch funktionieren die Mails eigentlich? Ja, tun sie. Ohne Probleme habe ich Zugriff darauf und auch der Versand einer E-Mail geht erstaunlich schnell. Doch wo ist nun das Problem? Ist WordPress schuld, habe ich etwas falsch konfiguriert? Ich gehe auf Problemsuche. Doch die war schnell zu Ende, denn über weitere im Paket enthaltenen STRATO-Domains konnte ich die WordPress-Installation ohne Probleme aufrufen. Also liegt das nicht an der WordPress-Installation, sondern eher an der umgezogenen Domain.

STRATO Support kann mir doch sicherlich helfen. Ich schreibe eine E-Mail und bitte um eine Problemlösung. Denn jetzt sind 12 Stunden vergangen und die Domain ist immer noch nicht aus meiner Sicht verfügbar. Da stimmt etwas nicht. STRATO antwortet und bittet um Geduld – es sind aufwendige Hintergrundprozesse noch am Laufen, und aus diesem Grund braucht die Domain mindestens 24 Stunden, bis diese abgeschlossen sind. Meine Meinung: Nein! Ich bin seit 15 Jahren in der Webhosting-Branche und weiß, dass keine Domain jemals 24 Stunden gebraucht hat, bis sie sich „fängt“. Das ist Geschwafel, um mich hinzuhalten, und weil man einfach keine Lust hat zu helfen, gibt man diese Antwort. Oder ein anderer Mitarbeiter kann sich um den Mist kümmern.

Ungeduld und Inkompetenz (3. Tag)

24 Stunden sind nun rum. Es ist 22 Uhr und ich sehe, dass ich nichts sehe. Die Webseite netzkapitaen.net zeigt immer noch schwarze Schrift auf weißem Grund an: Service Unavailable. Jetzt kann mir keiner sagen, dass es an der Domain liegt. Die Domain ist nämlich seit mindestens 20 Stunden bereits verfügbar. Nur STRATO ist einfach zu dämlich, sich um die Prozesse dahinter zu kümmern und meine Support-Anfrage wichtig zu nehmen.

Ich gehe arbeiten – nein, ich muss arbeiten. In meiner Schicht habe ich 30 Minuten Pause, und die nehme ich mir jetzt für ein ordentliches, fachliches Gespräch zwischen STRATO und mir. Denn ein Mitarbeiter von STRATO hat geantwortet: „Homepage müsste nun laufen, und WordPress sollte nun zu installieren gehen.“ WordPress ist installiert, und die Homepage geht immer noch nicht – aber egal. Ich greife zum Hörer und wähle die STRATO-Hotline. Mal sehen, wie hot diese gleich wird.

Nach einer fast 20-minütigen Dauerschleifenmusik habe ich endlich jemanden dran. Klingt indisch oder türkisch – nicht, dass es schlecht ist – aber erfahrungsgemäß kommt da nie etwas, was einem hilft. Viele Unternehmen, bestimmt auch STRATO, beziehen ja den Support auch aus „Billig-Ländern“; da ist der Support dementsprechend auch billig.

Den guten Mann erzähle ich mein Problem und dass ich seit drei Tagen versuche, meine Webseite online zu bringen, und es nicht geht und STRATO meine E-Mail nur so halbherzig wahrnimmt und beantwortet. Der Mitarbeiter hat natürlich sofort eine Lösung dafür – finde ich gut, dass man so schnell handelt. Doch leider ist die Lösung nicht so wie erwartet, sondern eher mau.

Sein Vorschlag: „Warten, bis Antwort kommt von STRATO. Man ist an dem Problem dran, und man soll bitte noch Geduld haben.“ – Ich frage ihn, wie viel Geduld ich denn noch haben muss und wieso er mir nicht helfen kann, denn schließlich ist das die Support-Hotline. Er: „Ich weiß nicht, einfach warten.“ Als er diesen Satz gesagt hat, ist bei mir alles geplatzt. Ich frage ihn, ob ich jetzt 96 Stunden warten muss, und was das für ein Support ist, wenn man nicht geholfen wird. Er: „Warten auf E-Mail, man kümmert sich.“ Ich lasse mich jedoch nicht abwimmeln und frage ihn, ob er mich bitte eine Stufe höher, also zu jemandem vom Fach, weiterleiten kann. Denn bei ihm komme ich ja nicht weiter. Er: „Ja.“ Ich: „Warte …“

Scheiß STRATO, Scheiß Job

Drei Minuten Ruhe, und es passiert nichts. Plötzlich ertönt eine Stimme, und ich sofort: „Ja.“ Doch das ist wieder der gleiche Mitarbeiter, der mich fragt: „Wollen Sie also wirklich jetzt so lange warten?“ Ich: „Ja.“ Er: „seufzt Scheiß STRATO, scheiß Job.“ Aha, denke ich mir und versuche, den armen Mann zu beruhigen, denn das muss echt ein schwieriger Job sein. Die Arbeitsbedingungen müssen ja katastrophal sein. Doch eher denke ich, wenn man sich mit der Materie nicht auskennt oder sich einfach nicht auskennen möchte, muss man damit rechnen, dass er irgendwann mal an einen Kunden kommt wie mich, der das nicht so spaßig und locker sieht. Doch es geht weiter.

Eine weitere Chance noch …

Er nimmt sich meinem Problem wieder an. Wieso? Weiß ich selbst nicht, weil Bock hatte er doch vorher auch nicht, und wieso sollte es jetzt beim zweiten Anlauf besser werden? Aber ich gebe ihm eine Chance, denn ich bin nicht so. Ich bin ein Netter. Nun versuche ich, meinen Frust zu zügeln und erkläre ihm alles noch mal. Doch es scheint ihn nicht zu interessieren, denn er weiß das alles schon, sagt er. Plötzlich wird das Interesse größer, und er fragt, um welche Domain es sich handele, hä? Ich dachte, das wüsste er schon. Ich nenne ihm die Domain und will buchstabieren, doch hier wehrt er mich ab und sagt: „Ja, kenne ich schon, steht hier im Vertrag.“ Ach so, ja sorry, wenn ich helfen will.

Plötzlich fängt er an zu tippen, sieht die Fehlermeldung und sagt: „Ich habe von der Fachabteilung gesagt bekommen, dass der Server überlastet ist und deswegen es nicht geht.“ Nun, das kann nicht sein, denn die anderen Domains gehen ja auch, die auf das Webspace zeigen; also ist die Aussage falsch von der Fachabteilung. Das sage ich ihm auch, doch auch hier kein Interesse und keine Einsicht. Er sagt: „Fachabteilung hat gesagt, mehr weiß ich auch nicht. Sie müssen gedulden.“ Ich erkläre ihm, dass dieses Problem, was da zu sehen ist, keinesfalls ein Serverüberlastungsproblem ist und er mich doch bitte zu dieser tollen Fachabteilung weiterleiten soll. Doch auch hier verneint er. Er hat keine Ahnung, liest von Google ab und lügt mich zudem noch schamlos an.

Meine Geduld ist am Ende. Ich bezeichne ihn als inkompetent und lege auf. Meine Pause – überzogen. Gegessen habe ich nichts. Danke, STRATO.

Es geht, Es geht, Es geht!

Knapp vier Stunden später und eine weitere Mail später läuft die Webseite nun wieder. STRATO trotzdem unfähig, laienhaft und unprofessionell im Handeln. Ich würde nie wieder STRATO sagen, doch eine Chance gebe ich dem Verein noch.

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Ein kleiner „Realtalk“ von mir über einen Menschen, der wirklich nichts anderes zu tun hat, als zu sticheln, Hass zu schüren und die ganze Zeit zu meckern. Wer das ist, bleibt anonym – denn wie das letzte Mal möchte ich nicht haben, dass ich öffentlich jemanden hier an den Pranger stelle – aus dem Grund anonym. Wer das ist, weiß die betreffende Person selbst.

Ich nenne zum einfachen Verständnis die Person hier im Text immer B.

Steckbrief zu B: Ist arbeitslos, hat noch nie in seinem Leben gearbeitet. Hat zwar einen Schulabschluss und einen OSZ-Abschluss, doch nie in dem Beruf gearbeitet. Hat noch nie eine Freundin gehabt und verlässt seine vier Wände fast nie. Spielt zu Hause Spiele auf dem PC. All day, All night.

Steckbrief zu Person 1: Kenne ich sehr gut. Muss nicht weiter ausgeführt werden.

Steckbrief zu Person 2: Kenne ich sehr gut. Muss nicht weiter ausgeführt werden.

Single und Verkuppeln

Ein ziemlich guter Freund von mir hat eine Schwester, und sie war oder ist zu der Zeit, als es passierte, Single. B. war es auch – und hatte außerdem noch nie eine Freundin. Da wäre es doch super, wenn man die beiden verkuppeln könnte, um eventuell beiden einfach eine Freude zu machen. Jeder wünscht sich doch einen Partner, mit dem er zusammen sein kann. Aus diesem Grund haben meine gute Freundin und ich die Kontakte spielen lassen. Ich habe B. gefragt, und sie hat ihre Schwester gefragt, ob es in Ordnung wäre, sich kennenzulernen.

Alles war okay, beide sagten „Ja“ zu der Aktion. Beide hatten merklich nichts dagegen – auch B. war interessiert und nicht abgeneigt. Nach der Weitergabe der Nummer und eines kleinen Steckbriefs, der über die Schwester vorlag, konnte der Kontakt losgehen?! Doch B. ließ sich Zeit – deswegen half ich immer etwas nach und sagte: „Na, schreib doch, mach doch. Wenn’s nicht klappt, auch nicht schlimm“ – so oder so ähnlich waren meine Worte.

Als die Kontaktaufnahme dann begann, wurde B. klar, dass der Steckbrief nicht ganz zur Person passte. Mein Problem war es nicht – und selbst wenn ich etwas Falsches übermittelt hätte – war es dennoch kein Problem, denn man kann sich ja trotzdem unterhalten, wenn man einander interessant findet. Und wenn nicht, ist es auch nicht so schlimm – dann trennen sich die Wege. Doch B. sah dies anders.

Für ihn war ich schuld – ich habe ihm falsche Infos besorgt, und sie ist gar nicht auf der Plattform Steam unterwegs, sondern schreibt nur auf WhatsApp – das geht offensichtlich gar nicht. Außerdem ließ B. verlauten, dass er auch psychisch krank sei und mit Panikattacken zu kämpfen habe. Als ich das hörte, dachte ich erst: Wusste ich aber nicht? Woher auch, wenn man mir das nicht sagt? Selbst wenn, was hat das eine mit dem anderen zu tun? Dann hätte man einfach dem Verkupplungsvorgang nicht zustimmen müssen, wenn es einem schon zu viel ist …

Mir gab B. die Schuld. Wieso? Weiß ich bis heute nicht. So surreal – wegen so etwas auszuticken und gleich den Kontakt mit mir abzubrechen. Er hatte mir gesagt, ich solle ihm wegen der Sache ein Jahr nicht schreiben – weil er mich schmoren lassen will. Unverständlich, diese Aktion. Doch mittlerweile glaube ich, dass es auch etwas mit Person 1 zu tun hat – die ich damals ebenfalls links liegen gelassen habe, da diese Person mich und andere einfach maßlos enttäuscht hat. Verstehen tut das aber B. nicht, und man hätte das damals einfach nicht machen müssen. Wenn man jedoch das Ausmaß betrachtet, was Person 1 getan hat, dann ist es klar, dass ich so reagieren musste.

Dumm, so ein Verhalten, und dazu noch total kindisch.

Meine Intension war einfach das man ihm verkuppelt, da er noch nie eine Freundin hatte. Mehr war nicht gedacht. Der Weg den er dann wählt wäre seiner gewesen. Wieso man mich dann so hinstellt als ob ich schuld an irgendetwas sei ist mir bis heute unbegreiflich und verfolgt mich immer noch. Nach langem hin und her und Gesprächen die ich führen wollte, wurden entweder abgelehnt oder es wurde vieles aus den Zusammenhängen gerissen, so das alles gar keinen Sinn ergab. Selbstreflexion und Fehler zugeben war da nie ein teil davon.

Ex und Frau

Hier ist einige Zeit vergangen, und etwas Gras ist darüber gewachsen – sodass man meinen könnte, sich normal zu unterhalten wäre gut. Aus diesem Anlass habe ich auch B. gefragt, was da nun abgelaufen ist, wieso ich für ein Jahr ignoriert wurde. Die Antwort hätte man sich denken können, denn es kam keine Antwort darauf. Vielmehr wurde es zur Selbstverständlichkeit angenommen, dass es keine Gewichtung hat. Na gut.

Später fingen dann aber die Sticheleien wieder an. Hasserfüllt, um mir eines auszuwischen. Warum, das weiß nur B. Doch das ging dann so weit, dass er intime Details von damals mit meiner Ex-Freundin meiner Frau schreiben wollte. Nur weil man irgendwie etwas gesucht hat, mit dem man mir eins auswischen wollte.

Ab dort habe ich den Kontakt mit B. abgebrochen, da ich das komplett scheiße fand und mit B. nichts mehr zu tun haben wollte – verständlich, oder?

Smartphone

Nun muss ich erstmal zusammenfassen, was genau und wie sich die Inhaberschaft zwischen den Personen verhält. Das Smartphone gehörte Person 1 (die ich sehr gut kenne), wurde dann an Person 2 (kenne ich ebenfalls sehr gut) übertragen – da es von Person 1 nicht mehr gebraucht wurde.

Doch Person 2 braucht es auch nicht mehr, da diese Person auch ein neues Smartphone bekommen hat. Das heißt, das Smartphone lag herum und war nicht in Verwendung. Auch war das Display leicht gesprungen und somit defekt. Person 2 gab mir das Smartphone zum Kauf. Es war ein Apple iPhone 6? – Ich bin mir selbst nicht mehr so ganz sicher. Alt war es, und die neueste OS-Version konnte nicht mehr eingespielt werden.

Ich nahm das Smartphone an und verkaufte es für 50 Euro. Später schrieb mich B. an und fragte, wo das Geld denn sei, denn das Smartphone gehörte mir ja gar nicht, sondern ist von Person 1, die das ursprünglich hatte. Doch was hat Person 1 damit zu tun, wenn Person 2 das bekommen hat? Schon merkwürdig, sich in Angelegenheiten einzumischen, in denen man nichts zu tun hat.

Generell ist der Besitz von Person 1 zu Person 2 zu mir übergegangen, und mir gehört das Smartphone. Was ich damit mache, bleibt mir überlassen. Und ich finde es ganz verwerflich, wie man sich in Sachen seine Nase steckt, in denen man nichts zu suchen hat – man tut es aber, weil man so sehr hasserfüllt ist und im Leben einfach nichts hat, mit dem man sich beschäftigt, weil man eben nichts hat.

Geburtstag, Zucker und Salz

Geburtstag. Nennen wir ihn Person 2. Person 2. hat Geburtstag und da ich weiß, dass Person 2. keinen Zucker und Salz im Haushalt besitzt und sich diese Person nie zum Geburtstag wünscht und alles hat – haben meine Frau und ich uns ausgemacht, Zucker und Salz zu schenken. Einfach so. Man ist nicht knauserig, sondern wollte einfach nicht mit leeren Händen kommen.

Angenommen hat das Person 2. ganz toll und wusste, dass es eine nette Geste war und man sich durchaus darüber amüsieren kann. Was auch so angedacht war und vollkommen legitim ist. Alle warfen sich lachend auf den Boden und so ging der Geburtstag zu Ende.

Heute, knapp neun Monate später, musste ich beim Ändern von Benutzernamen und Passwörtern auf einer Plattform sehen, dass mir B. einen Kommentar auf die Pinnwand hinterlassen hat. Die genauen Worte möchte ich nicht zitieren, aber es standen Wörter drin wie, dass man nur so sein kann, dass man Zucker und Salz schenkt, und ob man sich nicht dafür schämt und ob das mein Ernst war, dass man so etwas überhaupt verschenkt. B. war übrigens nicht beim Geburtstag dabei. Hatte also nur von Drittpersonen gehört, dass ich so etwas geschenkt habe. Und auch hier wieder: Der Text, der dort auf der Plattform stand, war stichelnd und hasserfüllt – als ob man genau darauf gewartet hat.

Obwohl ich B. bereits im Jahr 2022 den Kontakt blockiert habe und ihm nicht gestattet habe, den Kontakt aufzunehmen, versucht er mich immer auf jede Art und Weise, die er so aufschnappt, zu diffamieren und zu schikanieren. Das grenzt ja schon an Stalking und muss angezeigt werden. Ich fühle mich mittlerweile wirklich verfolgt und genötigt. Als Nächstes ist eine Anzeige wegen Stalking geplant – sollte es noch zu einer einseitigen Kontaktaufnahme kommen.

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Allerdings passiert dann erst einmal nichts. Nach mehr als zwei Tagen Ausfallzeit und mehreren Versuchen, meinen Server über die Rettungskonsole neu zu starten, bleibt die Situation unverändert. Doch merkwürdigerweise, eines Tages, gibt es plötzlich Glücksmomente: Mein Server lässt sich wieder normal hochfahren und ist erreichbar. Hat STRATO den Server möglicherweise repariert? Nein, das bezweifle ich eher. Denn bislang hat sich STRATO nicht einmal gemeldet. Es steht also fest, dass ich das Problem selbst behoben habe.

Besonders amüsant wird es, wenn STRATO sich anderthalb Wochen später endlich meldet und schreibt, dass mein Server wieder erreichbar ist. Man hofft, dass keine allzu großen Probleme entstanden sind. Typisch, wenn der Brand bereits von jemand anderem gelöscht wurde, und dann so getan wird, als hätte man es selbst geschafft. Toll, STRATO! Weiter so.

Dies ist nun bereits zum vierten Mal passiert, und langsam überlege ich ernsthaft, den Anbieter zu wechseln. So kann es wirklich nicht weitergehen. Der Support von STRATO hat absolut keine Ahnung und ist der schlechteste, den ich jemals erlebt habe.

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Ich selbst bin in Behandlung und habe zahlreiche Erfahrungen mit meiner Depression sammeln müssen. Die Erkenntnisse haben mich zu dem gemacht, der ich jetzt bin. Die Depression lebt aber trotzdem weiter – man muss damit leben, und ganz geht sie nie weg. Doch man kann damit leben – ohne Probleme.

Diese Nummern könnten in Ausnahmefällen die erste Anlaufstelle für die Depression Erkrankung sein:

Telefonische Anlaufstellen

Online-Anlaufstellen sind meist nur zur Information da. Doch wenn es ernst wird, sollte man immer mit seinem Hausarzt reden und abklären, ob man ggf. an Depressionen leidet – oder ob es etwas Leichteres oder Schwerwiegenderes ist. Nie selbst Google befragen und nie selbst aktiv das annehmen, was einem im Internet geschrieben wird. Denn oftmals ist die eigene Diagnose viel schlimmer. Lasst es einen Profi machen, also deinen Hausarzt.

Online Anlaufstellen

Diese Anlaufstellen bieten Informationen, Beratung und teils auch Therapievermittlung für Menschen mit Depressionen an. Es ist wichtig, dass Betroffene sich nicht scheuen, Hilfe zu suchen. Depression ist behandelbar, und der erste Schritt zur Besserung ist oft, das Problem anzuerkennen und Unterstützung zu holen.

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