Der Fragebogen ist nicht lang und war von mir innerhalb von einer halben Stunde fertig ausgefüllt. Skizzen habe ich auch angefertigt, obwohl diese nicht verlangt wurden. Doch wenn man helfen kann, macht man alles, damit man es später besser verständlich reproduzieren kann.

Nun ist warten angesagt, und wahrscheinlich geht das Ganze vors Gericht, da sich der Übeltäter natürlich nicht dazu bekennen wird. Abwarten und Tee trinken ist angesagt!

PS: Datum des Schreibens wurde geändert.

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Ich hatte gerade meine Schicht beendet und war auf dem Weg nach Hause. Von meiner Arbeit sind es knapp 15 bis 20 Minuten, je nach Verkehrslage und Ampelschaltungen. Meine Tochter musste ich vom Kindergarten abholen, deswegen war ich etwas zügiger unterwegs. Ich kam gut durch und war schon fast an der Haustür, als ich einen weißen, unbeschrifteten Sprinter ausparken sah. Details zum Unfallhergang kann ich hier nicht schildern, da die Sache wahrscheinlich vor Gericht geht und ich als Zeuge aussagen muss.

Was ich sagen kann, ist, dass der Sprinter sehr zügig im Rückwärtsgang fuhr und dann in ein parkendes Auto krachte. Es hat richtig gescheppert, das Unfallauto hat sich bewegt. Das konnte man gar nicht übersehen oder überhören. Doch der Sprinter fuhr einfach weiter. Super, dachte ich mir, und jetzt? Zum Glück war ich so flink und habe mir das Kennzeichen gemerkt.

Nun stand ich da und müsste eigentlich meine Tochter vom Kindergarten abholen. Aber mal ehrlich, viel wichtiger ist doch, diesen Menschen dafür zur Rechenschaft zu ziehen, dass er nicht zu dem steht, was er da gemacht hat. Wäre es mein Auto, würde ich doch auch wissen wollen, wer es geschrottet hat. Wenn man den Verursacher nicht findet, zahlt letztlich der Geschädigte – und das will ich nicht. Ich bin ein guter Mensch und möchte Gerechtigkeit.

Deshalb wählte ich den Notruf 110 und gab alle Informationen durch, die ich zu diesem Zeitpunkt hatte. Das Kennzeichen habe ich mir notiert und auch, wie der Sprinter aussah. Eine Fahndung wurde schnell eingeleitet, um das Fahrzeug eventuell zu finden. Später musste ich feststellen und aus direkter Quelle erfahren, dass das Fahrzeug nicht gefunden wurde, aber man den Vorfall zur Anzeige bringt. Eine Polizeistreife war vor Ort, um meine Personalien aufzunehmen und Fotos vom Unfallauto zu machen.

Ehrlich gesagt hatte ich mir zu diesem Zeitpunkt die Unfallstelle noch nicht mal angeschaut, weil ich Angst hatte, dass da nichts ist. Denn man stelle sich vor, man ruft an, gibt alles durch und meldet einen Unfall mit Fahrerflucht – und später stellt man fest, dass am Unfallauto kein Schaden zu sehen ist. Hätte passieren können, war aber zum Glück nicht so. Man sah die Schäden deutlich, und der Polizist meinte, dass das schon echt teuer werden würde, zumal der Verursacher einfach abgehauen ist.

An dem Tag habe ich mich wie ein kleiner Held gefühlt, der für Recht und Ordnung sorgt! Mal schauen, wie die Sache weitergeht …

PS: Ich habe das Datum des Unfalls abgeändert.

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1. Tag: Zustellungsabbruch

Nun, dass DHL oft nicht klingelt oder gar nicht erst ausliefert, kennt man ja zur Genüge, doch dass wir hier seit drei Tagen auf ein Paket warten, welches schon am Montag hätte ausgeliefert werden sollen, ist neu. Doch bis jetzt, 12 Uhr, kein Paket. Am Montag war alles noch klar: das Zustellfahrzeug mit dem Paket ist bereit, auf die Reise zu gehen, und die Auslieferung sollte heute stattfinden. So weit, so gut – doch dazu kam es nicht. Wie jedes Mal wurde die Zustellung irgendwann nach 16 Uhr abgebrochen.

DHL schreibt in der Statusmeldung oft hinein, dass es wegen Krankheit, Unfall, Überschreitung der Arbeitszeit zu Verzögerungen kommt. Aufgrund von Datenschutz kann man aber keine detaillierten Statusinformationen erwarten. Komisch ist nur, dass es immer erst nach 16 Uhr ist und man sich schon ausmalen kann, ob das Paket heute kommt oder nicht. Nun, dann warten wir auf Dienstag – da halten wir doch mit Sicherheit das Paket in den Händen, oder?

2. Tag: Gar keine Zustellung heute!

Weit gefehlt! Dienstag ist erst recht nichts passiert. Wieso, das wissen nur die Götter und das Unternehmen DHL selbst. Denn offensichtlich hatte dieser eine Mitarbeiter seinen freien Tag und ein anderer Kollege wollte oder konnte nicht übernehmen. Dass das Zustellfahrzeug aber am Vorabend geladen wurde, ist jedoch mir sehr suspekt – doch vielleicht auch aufgrund des Abbruchs einfach nur eine automatische Mitteilung. Komisch ist die ganze Angelegenheit trotzdem. Aber eins wissen wir: Heute kommt es wohl nicht mehr.

3. Tag: Kommt heute das Paket?

Es ist Mittwoch. Ein weiterer unzustellbarer Tag? Vielleicht. Ich schreibe diesen Eintrag früh gegen neun Uhr und schicke ihn auch gleich online. Alles, was danach kommt, ist möglich, doch mir ist der ganze Sachverhalt so wichtig und bin so sehr frustriert, dass ich es jetzt mitteilen muss – egal ob heute das Paket kommt oder nicht. Meine Ergänzung folgt, wenn sich etwas aktualisiert.

Es tut sich was, und der Status ist um 9:57 Uhr aktualisiert worden. Das Paket kommt heute! Nach nur knapp drei Tagen ungewisser Wartezeit und Frustration ist das Paket wohl heute da. Der Status zeigt noch etwas über 30 an. Es könnte was werden – das sind Erfahrungswerte. Doch bei DHL weiß man nie. Wir leben hier am Rand Berlins und sind bestimmt das letzte Elend, was ausgeliefert wird; vielleicht kommen die Pakete deswegen so unregelmäßig an?

3. Tag: Paket zugestellt!

15:45 Uhr. Meine Tochter muss vom Kindergarten abgeholt werden. Meine Frau ist schon dort und macht Aushilfe. DHL: Immer noch nicht da. Da ich nur knapp etwas über 10 Minuten zum Kindergarten brauche, gehe ich so spät wie möglich los, um eventuell doch noch DHL anzutreffen. Doch DHL kommt nicht.

Meine Frau hat etwas bestellt, was sie unbedingt braucht, und es kann keinen Tag warten. Und nein, wir haben die Bestellung nicht kurz vor knapp ausgelöst, sondern sehr früh am vergangenen Donnerstagabend. Nun haben wir uns entschlossen, es doch nun lokal zu kaufen – da DHL es wohl auch heute nicht mehr schafft.

Nachdem wir im Kindergarten angekommen sind, fahren wir mit dem Auto los und wollen ins Geschäft. Da erreicht mich eine Nachricht über die DHL-App, dass das Paket nun beim Nachbarn zugestellt worden ist. Toll. Wir sind schon auf halbem Weg, und nun kommt das Paket? Der DHL-Fahrer hat es anscheinend auf uns abgesehen und tut alles dafür, dass wir uns ärgern. Wieso? Nun, das Paket ist jetzt beim Nachbarn, und der Nachbar ist nicht zu Hause. Trotzdem ist es besser, als wenn es im Depot verrottet und versauert, weil DHL es nicht schafft, zuzustellen.

Aber mal ganz ehrlich: Sind wir da alleine oder gibt es von euch auch welche, die dieselbe Erfahrung teilen? Schreibt es mir in die Kommentare!

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