Meine Frau erwartet ein Paket, und das ist nun schon seit fast 10 Tagen (2. April) her. Gewöhnlich werden Pakete innerhalb von maximal 3 – 4 Tagen zugestellt. Aber nicht bei DHL. Bei DHL dauert das neuerdings offenbar viel länger. Warum, weshalb, wieso? Das liegt wahrscheinlich an den fehlenden Arbeitskräften und der vielen Pakete, die derzeit im Umlauf sind. Dass ein Paket aber gänzlich verschwindet, ist uns eigentlich bislang noch nie untergekommen.

Eine Sendungsnummer ist eigentlich beim verschicken eines Pakets immer dabei, nur blöderweise hat die gute Frau, die das Paket verschickt hat, diese weggeworfen … Blöd für uns. Doch dann, unvorhersehbar, lag heute im Briefkasten ein DHL-Kärtchen, mit der Aufschrift, dass ein Paket auf „uns“ wartet.

Komisch jedoch, dass das Paket an mich, also Dimitri Auch, adressiert ist und nicht an meine Frau, die noch ihren Mädchennamen trägt. Also Dimitri Auch heißt sie definitiv nicht. Auf der Karte steht aber dieser Name. Eine komische Sache. Nun gut. Wir wissen aber immer noch nicht, ob das Paket nun wirklich das ist, auf das meine Frau wartet, oder ob ich vielleicht etwas bestellt und es vergessen habe? Gleich wird sich der Nebel verziehen, denn eine Sendungsnummer ist niedergeschrieben. Spoiler: Ja.

Sendungsnummer eingegeben und et voilà! Versendet am 2. April. Doch warte, am 8. April ist es zu einer Fehlleitung des Pakets gekommen, und die Sendung wurde erst am 13. April neu sortiert und stand zur Auslieferung bereit. Am 13. April wurde das Paket auch ausgeliefert – aber in einen Paketshop. Muss das immer uns passieren? Immer wieder DHL. Aber gut, es wartet auf jeden Fall ein Paket auf meine Frau. Doch warum steht mein Name darauf? So ganz datenschutzkonform ist das jetzt nicht.

Mit einer Vollmacht von mir, um das Paket abzuholen, macht sich meine Frau auf den Weg zum Kiosk, wo wir die Pakete meistens abholen. Dort angekommen wird es spannend: kein Paket. Keines, das auf meinen Namen steht. Bei der Frage, ob es vielleicht auf den Namen meiner Frau gefunden werden kann, allerdings schon. Das ist wirklich sehr merkwürdig. Selbst der Kioskbetreiber ist sichtlich überrascht, wie das zustande gekommen ist.

Da stellt sich mir die Frage, ob der DHL-Bote betrunken war und was aber die aller wichtigste Frage von all dem ist, woher der Paketbote meinen ganzen Namen kannte? Denn auf dem Paket steht der Name meiner Frau und nicht meiner. Auf dem Klingelschild stehen ebenfalls nur die Nachnamen. Der DHL-Paketbote muss mich kennen … oder ein Hellseher sein.

Ist euch das auch schon mal passiert? Schreibt es in die Kommentare!

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1. Tag: Zustellungsabbruch

Nun, dass DHL oft nicht klingelt oder gar nicht erst ausliefert, kennt man ja zur Genüge, doch dass wir hier seit drei Tagen auf ein Paket warten, welches schon am Montag hätte ausgeliefert werden sollen, ist neu. Doch bis jetzt, 12 Uhr, kein Paket. Am Montag war alles noch klar: das Zustellfahrzeug mit dem Paket ist bereit, auf die Reise zu gehen, und die Auslieferung sollte heute stattfinden. So weit, so gut – doch dazu kam es nicht. Wie jedes Mal wurde die Zustellung irgendwann nach 16 Uhr abgebrochen.

DHL schreibt in der Statusmeldung oft hinein, dass es wegen Krankheit, Unfall, Überschreitung der Arbeitszeit zu Verzögerungen kommt. Aufgrund von Datenschutz kann man aber keine detaillierten Statusinformationen erwarten. Komisch ist nur, dass es immer erst nach 16 Uhr ist und man sich schon ausmalen kann, ob das Paket heute kommt oder nicht. Nun, dann warten wir auf Dienstag – da halten wir doch mit Sicherheit das Paket in den Händen, oder?

2. Tag: Gar keine Zustellung heute!

Weit gefehlt! Dienstag ist erst recht nichts passiert. Wieso, das wissen nur die Götter und das Unternehmen DHL selbst. Denn offensichtlich hatte dieser eine Mitarbeiter seinen freien Tag und ein anderer Kollege wollte oder konnte nicht übernehmen. Dass das Zustellfahrzeug aber am Vorabend geladen wurde, ist jedoch mir sehr suspekt – doch vielleicht auch aufgrund des Abbruchs einfach nur eine automatische Mitteilung. Komisch ist die ganze Angelegenheit trotzdem. Aber eins wissen wir: Heute kommt es wohl nicht mehr.

3. Tag: Kommt heute das Paket?

Es ist Mittwoch. Ein weiterer unzustellbarer Tag? Vielleicht. Ich schreibe diesen Eintrag früh gegen neun Uhr und schicke ihn auch gleich online. Alles, was danach kommt, ist möglich, doch mir ist der ganze Sachverhalt so wichtig und bin so sehr frustriert, dass ich es jetzt mitteilen muss – egal ob heute das Paket kommt oder nicht. Meine Ergänzung folgt, wenn sich etwas aktualisiert.

Es tut sich was, und der Status ist um 9:57 Uhr aktualisiert worden. Das Paket kommt heute! Nach nur knapp drei Tagen ungewisser Wartezeit und Frustration ist das Paket wohl heute da. Der Status zeigt noch etwas über 30 an. Es könnte was werden – das sind Erfahrungswerte. Doch bei DHL weiß man nie. Wir leben hier am Rand Berlins und sind bestimmt das letzte Elend, was ausgeliefert wird; vielleicht kommen die Pakete deswegen so unregelmäßig an?

3. Tag: Paket zugestellt!

15:45 Uhr. Meine Tochter muss vom Kindergarten abgeholt werden. Meine Frau ist schon dort und macht Aushilfe. DHL: Immer noch nicht da. Da ich nur knapp etwas über 10 Minuten zum Kindergarten brauche, gehe ich so spät wie möglich los, um eventuell doch noch DHL anzutreffen. Doch DHL kommt nicht.

Meine Frau hat etwas bestellt, was sie unbedingt braucht, und es kann keinen Tag warten. Und nein, wir haben die Bestellung nicht kurz vor knapp ausgelöst, sondern sehr früh am vergangenen Donnerstagabend. Nun haben wir uns entschlossen, es doch nun lokal zu kaufen – da DHL es wohl auch heute nicht mehr schafft.

Nachdem wir im Kindergarten angekommen sind, fahren wir mit dem Auto los und wollen ins Geschäft. Da erreicht mich eine Nachricht über die DHL-App, dass das Paket nun beim Nachbarn zugestellt worden ist. Toll. Wir sind schon auf halbem Weg, und nun kommt das Paket? Der DHL-Fahrer hat es anscheinend auf uns abgesehen und tut alles dafür, dass wir uns ärgern. Wieso? Nun, das Paket ist jetzt beim Nachbarn, und der Nachbar ist nicht zu Hause. Trotzdem ist es besser, als wenn es im Depot verrottet und versauert, weil DHL es nicht schafft, zuzustellen.

Aber mal ganz ehrlich: Sind wir da alleine oder gibt es von euch auch welche, die dieselbe Erfahrung teilen? Schreibt es mir in die Kommentare!

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Aber nun zurück zum Hausmeister. Der Hausmeister sprach mich an und erwähnte, dass es wohl so nicht klar gehe, weil es den öffentlichen Raum filme. Komisch, sagte ich, denn die Montage und Installation wurden mir seitens der Wohnbaugesellschaft bewilligt und stattgegeben. Außerdem erklärte ich noch, dass dieser Türspion nicht so eingestellt ist, dass er 24/7 filmt, sondern nur, wenn man auf den Knopf drückt. Nun also soll der bewilligte Türspion nichtig sein?

Schon komisch, denn die Anfrage zur Installation habe ich im September 2020 per E-Mail gestellt, und diese wurde mir nach einigen Tagen von der Objektverwalterin auch stattgegeben. Heute, also nach über drei Jahren, soll dieser digitale Türspion bei einer Objektbegehung aufgefallen sein und nicht mehr zulässig sein.

Meine E-Mail als Screenshot: (geschwärzt)

Natürlich ist mir zu dem Zeitpunkt klar gewesen, dass der Vermieter etwas dagegen haben könnte; aus diesem Grund habe ich mit dem Kauf gewartet und wollte erst wissen, ob es okay wäre. Ganz gleich ob es mit oder ohne Monitor ist, das spielt keine Rolle. Die digitalen Türspione sind eine Grauzone. Und genau aus diesem Grund meine Anfrage – um mich nicht mehr in dieser Grauzone bewegen zu müssen und etwas Offizielles seitens Vermieters zu haben.

Die Antwort als Screenshot: (geschwärzt)

Wenn das jetzt so anfängt, dann kann ich auch als Nächstes die genehmigten Solarpanele zurückbauen, und weitere genehmigte und zukünftige Anfragen könnten auch so die Glaubwürdigkeit verlieren. Schon sehr, sehr merkwürdig, das Ganze.

Ich schreibe da mal hin und halte euch auf dem Laufenden.

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Leider war eine Zustellung der Sendung heute nicht möglich. Mögliche Gründe: Abbruch der Zustelltour aufgrund von Krankheit, Unfall, Überschreitung der Arbeitszeit. Wir versuchen es am nächsten Werktag.

DHL Sendungsverfolgung

Sehr eigenartig

Es ist immer dasselbe Muster: Die Zeit wird angekündigt, dann immer wieder verschoben, und in der LIVE-Ansicht bleibt es bei noch 10 Zustellstopps hängen und bricht dann komplett ab.

Ich kann durchaus verstehen, dass die Fahrer von DHL unter Zeitdruck stehen und mehr Pakete zum Ausliefern haben, als sie schaffen können. Aber ich habe es satt, ständig dem DHL-Auto hinterherzulaufen und mein Paket selbst abzuholen.

Ich erinnere mich noch an die Zeit zurück, als DHL-Fahrer sich darüber aufgeregt haben, dass man nie da ist, wenn sie versuchen, ein Paket zuzustellen. Das ist nun anders. Ich warte auf DHL, nehme mir extra frei, und DHL kümmert sich einfach nicht darum.

Tipps für den DHL-Konzern

Wenn das System nicht mehr funktioniert, sollte DHL hier wirklich einige Dinge überdenken.

Die erste Idee wäre, dass man vielleicht nicht jeden DHL-Fahrer mit 200 Paketen für eine achtstündige Schicht überlastet.

Die zweite Idee wäre, dass man die tatsächliche Zeit, die der DHL-Fahrer benötigt, überarbeitet oder anpasst. So könnte, wenn es wirklich zu knapp wird, der Hinweis stehen, dass es heute nicht mehr geschafft wird.

Die dritte und letzte Idee wäre, dass man vielleicht zukünftig mehr Mitarbeiter einstellt und diese auch angemessen bezahlt. So wäre jedem geholfen.

Tschüss und Amen, DHL.

Wer von euch hat auch schlechte Erfahrungen mit DHL gemacht? Dann haut es in die Kommentare rein!

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Die Umrüstung ist notwendig aufgrund der fehlenden Flexibilität und Nachrüstfähigkeit der älteren Modelle. Durch diese Veränderungen wird auch die Vereinheitlichung der Packstationen verbessert. Die frühere Verifizierungsmöglichkeit per Kundenkarte und Nummerncode wird nun durch QR-Codes ersetzt, was jedoch von einigen älteren Stationen nicht unterstützt wird.

Insgesamt betreibt DHL über 11.500 Packstationen, von denen jedoch der Großteil weiterhin mit einem Display ausgestattet bleibt.

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Ich Hoppel gerne von einem Mobilfunkanbieter zum anderen und seit dem es die Rufnummerportierung gibt noch viel öfter. Mal bei klarmobil, mal bei smartmobil, dann wieder zu ring und so weiter. Alle haben mich gehabt, weil eben die Angebote stimmten. Auch congstar war dieser Kandidat. Das Problem ist nur, das die Angebote meist für Neukunden waren und nach zwei Jahren nicht mehr Up-to-date gewesen sind. Das hatte den Nachteil, das ich durchaus weniger Surfvolumen für deutlich teuren Taler bekam als es mir die Mitbewerben anboten.

congstar hatte es hingegen über mehrere Jahre geschafft durch die Anpassung des Vertrags und Upgrade Möglichkeiten (auch für Bestandskunden) immer besonders attraktiv zu sein. Besonders hervorzuheben ist, das congstar im Netz der Deutschen Telekom arbeitet. Ist mir eh lieber, denn eplus (ALDI talk) war echt Mist und für mich von der Qualität nicht tragbar. congstar hatte mich bis jetzt noch nie enttäuscht. So war jeder Vertragswechsel oder Upgrade ohne Problem und innerhalb von 24 Stunden verarbeitet. Auch ein Downgrade war kostenfrei.

Besonders kundenfreundlich ist der Support über den Chat. Ganz ehrlich – GOLDwert! Keine lange Wartezeit, immer nette Supportmitarbeiter und meist werden die Anliegen sofort beantwortet. Bei FYVE oder Vodafone sucht man den Supportbutton vergebens – nur Tobi der Halluzinierende Roboter ist erreichbar, der Depp vom Dienst.

Ein Missgeschick von mir oder ein Fehler bei der Buchung? Kein Problem für congstar. So ist mir letztes Jahr ein Buchungsfehler passiert, als ich versuchte meinen Vertrag upzugraden aber versehentlich den von meinem Vater aktivierte. Der Support stornierte die Bestellung und meldete mir das ein Downgrade auf das im Jahr 2020 gebuchte Paket zu 5 Euro nicht mehr möglich wäre und man mir stattdessen etwas gleichwertiges aktiviert. Ok? Der Tarif kostet 10 Euro und ist wirklich viel besser. Die 5 Euro erhalte ich aber als Gutschrift – jeden Monat. Das ist aber wirklich sehr nett. So nett, das mein Vater statt 100 Min. nun unbegrenzt mit Oma Valentina telefonieren kann.

Meine neueste Errungenschaft ist mein Upgrade auf das Paket AllNet Flat XL mit GB+. Hier erhalte ich jedes Jahr 5GB mehr zu meinen bestehenden 50 GB. Der Tarif kostet mich gerade mal 35 Euro und ist wirklich, wirklich günstig. Ich glaube im Mobilfunkuniversum noch nie einen Anbieter gesehen zu haben, die diese Topqualität an den Tag legen wie congstar. Ich finde es super das man als Bestandskunde auch in den Genuss von Neukunden-Tarifen kommt und man hier immer noch wie ein König behandelt wird.

Solltest du nun auch vom congstar überzeugt sein, so verwende bei deiner Bestellung auf congstar.de den folgenden Code: CF10PA1P1C und sichere dir 10% auf den moantlichen Grundpreis. Es lohnt sich also.

Ich werde congstar noch viele Jahre treu bleiben, wenn man mich auch weiterhin so verwöhnt

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