Manchmal geht das doch nun schneller als gedacht. Komisch ist jedoch, dass ich dazu keine Information vorab erhalten habe. Doch viel wahrscheinlicher wird das per postalischen Weg mich die nächsten Tage erreichen. Ich warte gespannt ab.

Doch schön, dass es so gut und unkompliziert geklappt hat!

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Unser Ticket, für das wir im Voraus bezahlt hatten, war unter diesen Umständen zwar nicht ganz nutzlos – da die Zugbindung aufgehoben wurde und man jeden Zug hätte nehmen können. Doch auch eine spätere Abreise würde nichts bringen, da die Streiks bis Montag, 29. Januar 2024, angekündigt waren. Unser Urlaub endete aber am Donnerstag, 25. Januar 2024.

Ohne andere unmittelbare Alternativen blieb uns also nichts anderes übrig, als flexibel zu reagieren. Letztendlich entschieden wir uns, ein Mietauto bei AVIS zu buchen, um die Heimreise antreten zu können. Diese unerwarteten Kosten von knapp 200 Euro und der zusätzliche Organisationsaufwand waren eine deutliche Mehrbelastung für uns als auch für unsere Freunde.

Um zumindest einen Teil dieser unvorhergesehenen Ausgaben zurückzuerhalten, habe ich bei der Deutschen Bahn einen Antrag auf Entschädigung gestellt. Dies ging relativ einfach, und mit nur wenigen Klicks war das erledigt – um ehrlich zu sein, hätte ich diesen Prozess bei der Bahn deutlich aufwendiger vorgestellt.

Doch nun heißt es Abwarten und Tee trinken, denn so ein Antrag kann schon bis zu einem Monat in Anspruch nehmen, bis ich erfahre, ob ich eine Rückerstattung erhalte. Doch die Hoffnung bleibt, dass der Kundenservice der Bahn die Unannehmlichkeiten der Reisenden anerkennt und entsprechende Schritte unternimmt, um die Situation zu entschädigen. Ich bleibe da optimistisch.

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Dieses Mal ist es nun bereits das dritte Mal in Folge passiert, und zwar immer am gleichen Wochentag: Samstag, um 20:12 Uhr.

Meine Tochter und ich haben ein Ritual: Jeden zweiten Samstag holen wir meine Frau vom Spätdienst ab. Doch irgendwie hat die BVG ein Problem damit, oder vielleicht bin ich blind und kann den Fahrplan nicht lesen. Heute ist es wieder genau so passiert wie die letzten Male: Wir kamen bereits 15 Minuten früher an und warteten wie immer. Wir wollten sicherstellen, dass der Bus nicht vor unserer Nase wegfährt und wir meine Frau nicht abholen können.

Aber diesmal ist die BVG einfach gar nicht aufgetaucht, und das hat keiner erwartet – niemand von denen, die dort standen und warteten. Nun, ich bin normalerweise bereit, etwas Pufferzeit einzuplanen. Vielleicht musste der Fahrer auf die Toilette und es hat länger gedauert – aber auch nach 15 Minuten zusätzlichem Warten kam kein Bus. Auch der nachfolgende Bus ist nicht erschienen. Die Fahrkarte war natürlich, wie jedes Mal, bezahlt – schließlich muss man sie im Voraus kaufen, da man sie nicht im Bus kaufen darf, sonst ist sie ungültig, falls eine Kontrolle stattfindet.

Nun ja, so waren wieder einmal 3,20 Euro umsonst ausgegeben, und meine Frau konnten wir zum dritten Mal in Folge nicht abholen. Ich frage mich wirklich: Gibt es ein System dahinter, dass an genau dem gleichen Wochentag zur gleichen Zeit kein Bus kommt? Wenn ja, dann sollte die BVG vielleicht ihre Pläne sowohl am Aushang als auch in der App überarbeiten – denn dort stehen die Zeiten: 20:12 Uhr, 20:32 Uhr und 20:52 Uhr am Samstag.

Liebe BVG, ich weiß, ihr nehmt scheißt auf mich. Aber vielleicht wäre eine Antwort ganz angebracht, denn das ist wirklich nicht normal. Und wer von den Verantwortlichen überweist mir nun meine 9,60 Euro wieder auf Konto?

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