1. Tag: Zustellungsabbruch

Nun, dass DHL oft nicht klingelt oder gar nicht erst ausliefert, kennt man ja zur Genüge, doch dass wir hier seit drei Tagen auf ein Paket warten, welches schon am Montag hätte ausgeliefert werden sollen, ist neu. Doch bis jetzt, 12 Uhr, kein Paket. Am Montag war alles noch klar: das Zustellfahrzeug mit dem Paket ist bereit, auf die Reise zu gehen, und die Auslieferung sollte heute stattfinden. So weit, so gut – doch dazu kam es nicht. Wie jedes Mal wurde die Zustellung irgendwann nach 16 Uhr abgebrochen.

DHL schreibt in der Statusmeldung oft hinein, dass es wegen Krankheit, Unfall, Überschreitung der Arbeitszeit zu Verzögerungen kommt. Aufgrund von Datenschutz kann man aber keine detaillierten Statusinformationen erwarten. Komisch ist nur, dass es immer erst nach 16 Uhr ist und man sich schon ausmalen kann, ob das Paket heute kommt oder nicht. Nun, dann warten wir auf Dienstag – da halten wir doch mit Sicherheit das Paket in den Händen, oder?

2. Tag: Gar keine Zustellung heute!

Weit gefehlt! Dienstag ist erst recht nichts passiert. Wieso, das wissen nur die Götter und das Unternehmen DHL selbst. Denn offensichtlich hatte dieser eine Mitarbeiter seinen freien Tag und ein anderer Kollege wollte oder konnte nicht übernehmen. Dass das Zustellfahrzeug aber am Vorabend geladen wurde, ist jedoch mir sehr suspekt – doch vielleicht auch aufgrund des Abbruchs einfach nur eine automatische Mitteilung. Komisch ist die ganze Angelegenheit trotzdem. Aber eins wissen wir: Heute kommt es wohl nicht mehr.

3. Tag: Kommt heute das Paket?

Es ist Mittwoch. Ein weiterer unzustellbarer Tag? Vielleicht. Ich schreibe diesen Eintrag früh gegen neun Uhr und schicke ihn auch gleich online. Alles, was danach kommt, ist möglich, doch mir ist der ganze Sachverhalt so wichtig und bin so sehr frustriert, dass ich es jetzt mitteilen muss – egal ob heute das Paket kommt oder nicht. Meine Ergänzung folgt, wenn sich etwas aktualisiert.

Es tut sich was, und der Status ist um 9:57 Uhr aktualisiert worden. Das Paket kommt heute! Nach nur knapp drei Tagen ungewisser Wartezeit und Frustration ist das Paket wohl heute da. Der Status zeigt noch etwas über 30 an. Es könnte was werden – das sind Erfahrungswerte. Doch bei DHL weiß man nie. Wir leben hier am Rand Berlins und sind bestimmt das letzte Elend, was ausgeliefert wird; vielleicht kommen die Pakete deswegen so unregelmäßig an?

3. Tag: Paket zugestellt!

15:45 Uhr. Meine Tochter muss vom Kindergarten abgeholt werden. Meine Frau ist schon dort und macht Aushilfe. DHL: Immer noch nicht da. Da ich nur knapp etwas über 10 Minuten zum Kindergarten brauche, gehe ich so spät wie möglich los, um eventuell doch noch DHL anzutreffen. Doch DHL kommt nicht.

Meine Frau hat etwas bestellt, was sie unbedingt braucht, und es kann keinen Tag warten. Und nein, wir haben die Bestellung nicht kurz vor knapp ausgelöst, sondern sehr früh am vergangenen Donnerstagabend. Nun haben wir uns entschlossen, es doch nun lokal zu kaufen – da DHL es wohl auch heute nicht mehr schafft.

Nachdem wir im Kindergarten angekommen sind, fahren wir mit dem Auto los und wollen ins Geschäft. Da erreicht mich eine Nachricht über die DHL-App, dass das Paket nun beim Nachbarn zugestellt worden ist. Toll. Wir sind schon auf halbem Weg, und nun kommt das Paket? Der DHL-Fahrer hat es anscheinend auf uns abgesehen und tut alles dafür, dass wir uns ärgern. Wieso? Nun, das Paket ist jetzt beim Nachbarn, und der Nachbar ist nicht zu Hause. Trotzdem ist es besser, als wenn es im Depot verrottet und versauert, weil DHL es nicht schafft, zuzustellen.

Aber mal ganz ehrlich: Sind wir da alleine oder gibt es von euch auch welche, die dieselbe Erfahrung teilen? Schreibt es mir in die Kommentare!

Der Beitrag DHL ist scheiße! – Immer noch! erschien zuerst auf NETZKAPITAEN - ICH + DER BLOG..

Mitte März habe ich angekündigt, dass meine Webseite von einem Server auf ein Webhosting-Paket umgezogen werden soll. Das reicht, weil die Webseite nicht viele Besucher hat und die Wartung dadurch komplett durch mich wegfällt. Zudem muss ich keine 12 Euro mehr für den Server zahlen, den ich eh nicht mehr benötige, denn das Webspace habe ich bereits seit vier Jahren und nie wirklich genutzt. Deswegen der Umzug.

Der (temporäre) Umzug (0. Tag)

Der Umzug gestaltet sich eigentlich immer ganz einfach: Man kopiert seine Daten von einem Server zum Webhosting-Paket weiter. Legt eine neue Datenbank an, importiert die Datenbank und verknüpft die neuen Daten damit. Et voilà! Das war’s. Zumindest in meinem Szenario. Der Hauptteil und das Allerwichtigste ist die Domain. Da bei mir auf meinem Server nur netzkapitaen.net konnektiert war und ich meine Domains selbst verwalte, musste ich nur diese eine umziehen. Alle anderen Domains sind bereits seit Jahren konnektiert und funktionieren einwandfrei mit dem Webspace.

Der Tag des Umzugs (1. Tag)

Der Tag des Umzugs ist da, und ich habe alles importiert und kopiert. Die Webseite wird auch über die STRATO-eigene Domain korrekt angezeigt – verläuft aber im Sande, da die Links nur mit der Domain netzkapitaen.net verbunden sind. Das wird sich jedoch ändern, wenn die Domain erst einmal bei STRATO im Paket liegt. Dem Providerantrag zugestimmt und die Domain war innerhalb von drei Stunden bei STRATO zu finden – doch noch nicht komplett konnektiert. Die neuen STRATO-Nameserver müssen erst greifen, da die alten nicht mehr genutzt werden können.

Der Tag danach (2. Tag)

Es ist drei Uhr und ich bin noch wach. Die Domain ist mittlerweile konnektiert, aber nicht erreichbar. „Service unavailable“ – also Fehler 503. Okay, vielleicht ist die Domain ja doch noch nicht ganz konnektiert? Eine schnelle Eingabe über CMD ergab: Nope! Die neuen Nameserver sind vergeben und die Domain ist komplett konnektiert und EIGENTLICH verfügbar. Das Wort eigentlich ist hierbei sehr wichtig. Gut, ich warte bis morgen früh und gehe jetzt erstmal schlafen.

Aufgewacht und aufs Handy geschaut, und es steht immer noch das verflixte „Service unavailable“. Scheiße, denke ich mir. Doch funktionieren die Mails eigentlich? Ja, tun sie. Ohne Probleme habe ich Zugriff darauf und auch der Versand einer E-Mail geht erstaunlich schnell. Doch wo ist nun das Problem? Ist WordPress schuld, habe ich etwas falsch konfiguriert? Ich gehe auf Problemsuche. Doch die war schnell zu Ende, denn über weitere im Paket enthaltenen STRATO-Domains konnte ich die WordPress-Installation ohne Probleme aufrufen. Also liegt das nicht an der WordPress-Installation, sondern eher an der umgezogenen Domain.

STRATO Support kann mir doch sicherlich helfen. Ich schreibe eine E-Mail und bitte um eine Problemlösung. Denn jetzt sind 12 Stunden vergangen und die Domain ist immer noch nicht aus meiner Sicht verfügbar. Da stimmt etwas nicht. STRATO antwortet und bittet um Geduld – es sind aufwendige Hintergrundprozesse noch am Laufen, und aus diesem Grund braucht die Domain mindestens 24 Stunden, bis diese abgeschlossen sind. Meine Meinung: Nein! Ich bin seit 15 Jahren in der Webhosting-Branche und weiß, dass keine Domain jemals 24 Stunden gebraucht hat, bis sie sich „fängt“. Das ist Geschwafel, um mich hinzuhalten, und weil man einfach keine Lust hat zu helfen, gibt man diese Antwort. Oder ein anderer Mitarbeiter kann sich um den Mist kümmern.

Ungeduld und Inkompetenz (3. Tag)

24 Stunden sind nun rum. Es ist 22 Uhr und ich sehe, dass ich nichts sehe. Die Webseite netzkapitaen.net zeigt immer noch schwarze Schrift auf weißem Grund an: Service Unavailable. Jetzt kann mir keiner sagen, dass es an der Domain liegt. Die Domain ist nämlich seit mindestens 20 Stunden bereits verfügbar. Nur STRATO ist einfach zu dämlich, sich um die Prozesse dahinter zu kümmern und meine Support-Anfrage wichtig zu nehmen.

Ich gehe arbeiten – nein, ich muss arbeiten. In meiner Schicht habe ich 30 Minuten Pause, und die nehme ich mir jetzt für ein ordentliches, fachliches Gespräch zwischen STRATO und mir. Denn ein Mitarbeiter von STRATO hat geantwortet: „Homepage müsste nun laufen, und WordPress sollte nun zu installieren gehen.“ WordPress ist installiert, und die Homepage geht immer noch nicht – aber egal. Ich greife zum Hörer und wähle die STRATO-Hotline. Mal sehen, wie hot diese gleich wird.

Nach einer fast 20-minütigen Dauerschleifenmusik habe ich endlich jemanden dran. Klingt indisch oder türkisch – nicht, dass es schlecht ist – aber erfahrungsgemäß kommt da nie etwas, was einem hilft. Viele Unternehmen, bestimmt auch STRATO, beziehen ja den Support auch aus „Billig-Ländern“; da ist der Support dementsprechend auch billig.

Den guten Mann erzähle ich mein Problem und dass ich seit drei Tagen versuche, meine Webseite online zu bringen, und es nicht geht und STRATO meine E-Mail nur so halbherzig wahrnimmt und beantwortet. Der Mitarbeiter hat natürlich sofort eine Lösung dafür – finde ich gut, dass man so schnell handelt. Doch leider ist die Lösung nicht so wie erwartet, sondern eher mau.

Sein Vorschlag: „Warten, bis Antwort kommt von STRATO. Man ist an dem Problem dran, und man soll bitte noch Geduld haben.“ – Ich frage ihn, wie viel Geduld ich denn noch haben muss und wieso er mir nicht helfen kann, denn schließlich ist das die Support-Hotline. Er: „Ich weiß nicht, einfach warten.“ Als er diesen Satz gesagt hat, ist bei mir alles geplatzt. Ich frage ihn, ob ich jetzt 96 Stunden warten muss, und was das für ein Support ist, wenn man nicht geholfen wird. Er: „Warten auf E-Mail, man kümmert sich.“ Ich lasse mich jedoch nicht abwimmeln und frage ihn, ob er mich bitte eine Stufe höher, also zu jemandem vom Fach, weiterleiten kann. Denn bei ihm komme ich ja nicht weiter. Er: „Ja.“ Ich: „Warte …“

Scheiß STRATO, Scheiß Job

Drei Minuten Ruhe, und es passiert nichts. Plötzlich ertönt eine Stimme, und ich sofort: „Ja.“ Doch das ist wieder der gleiche Mitarbeiter, der mich fragt: „Wollen Sie also wirklich jetzt so lange warten?“ Ich: „Ja.“ Er: „seufzt Scheiß STRATO, scheiß Job.“ Aha, denke ich mir und versuche, den armen Mann zu beruhigen, denn das muss echt ein schwieriger Job sein. Die Arbeitsbedingungen müssen ja katastrophal sein. Doch eher denke ich, wenn man sich mit der Materie nicht auskennt oder sich einfach nicht auskennen möchte, muss man damit rechnen, dass er irgendwann mal an einen Kunden kommt wie mich, der das nicht so spaßig und locker sieht. Doch es geht weiter.

Eine weitere Chance noch …

Er nimmt sich meinem Problem wieder an. Wieso? Weiß ich selbst nicht, weil Bock hatte er doch vorher auch nicht, und wieso sollte es jetzt beim zweiten Anlauf besser werden? Aber ich gebe ihm eine Chance, denn ich bin nicht so. Ich bin ein Netter. Nun versuche ich, meinen Frust zu zügeln und erkläre ihm alles noch mal. Doch es scheint ihn nicht zu interessieren, denn er weiß das alles schon, sagt er. Plötzlich wird das Interesse größer, und er fragt, um welche Domain es sich handele, hä? Ich dachte, das wüsste er schon. Ich nenne ihm die Domain und will buchstabieren, doch hier wehrt er mich ab und sagt: „Ja, kenne ich schon, steht hier im Vertrag.“ Ach so, ja sorry, wenn ich helfen will.

Plötzlich fängt er an zu tippen, sieht die Fehlermeldung und sagt: „Ich habe von der Fachabteilung gesagt bekommen, dass der Server überlastet ist und deswegen es nicht geht.“ Nun, das kann nicht sein, denn die anderen Domains gehen ja auch, die auf das Webspace zeigen; also ist die Aussage falsch von der Fachabteilung. Das sage ich ihm auch, doch auch hier kein Interesse und keine Einsicht. Er sagt: „Fachabteilung hat gesagt, mehr weiß ich auch nicht. Sie müssen gedulden.“ Ich erkläre ihm, dass dieses Problem, was da zu sehen ist, keinesfalls ein Serverüberlastungsproblem ist und er mich doch bitte zu dieser tollen Fachabteilung weiterleiten soll. Doch auch hier verneint er. Er hat keine Ahnung, liest von Google ab und lügt mich zudem noch schamlos an.

Meine Geduld ist am Ende. Ich bezeichne ihn als inkompetent und lege auf. Meine Pause – überzogen. Gegessen habe ich nichts. Danke, STRATO.

Es geht, Es geht, Es geht!

Knapp vier Stunden später und eine weitere Mail später läuft die Webseite nun wieder. STRATO trotzdem unfähig, laienhaft und unprofessionell im Handeln. Ich würde nie wieder STRATO sagen, doch eine Chance gebe ich dem Verein noch.

Der Beitrag STRATO ist unfähig, laienhaft und unprofessionell – Ich bin richtig sauer! erschien zuerst auf NETZKAPITAEN - ICH + DER BLOG..

Damals sah ich es anders. Da wollte ich unbedingt dazugehören zu den coolen Jungs und Mädels, die in der Berufsschule dachten, dass es erwachsen ist zu rauchen. Aber genau das sind die Jungs und Mädels gewesen, die bestimmt selbst nur zu irgendwem dazugehören wollten und nicht ausgeschlossen werden wollten.

Also hört auf mit der Scheiße, sonst sehr ihr genauso aus wie der Typ da oben

Der Beitrag Back 2 ’00: Rauchen ist uncool (#8) erschien zuerst auf NETZKAPITAEN - ICH + DER BLOG..

Aber ich finde, fürs Erste habe ich ein tolles neues Video kreiert, und es kann sich wirklich sehen lassen. Es ist eine Fantasiefigur und hat natürlich in der Natur keine Entsprechung. Trotzdem finde ich, dass sie von der Modellierung her richtig schön gelungen ist. Jetzt heißt es nur noch 24 Stunden warten, bis es trocknet, und dann aufstellen und bemalen. Ich habe für das Modell, welches kaum größer als sechs Zentimeter ist und fünf Zentimeter breit, 250 Gramm an Knete verbraucht. Was ich mit dem Rest mache – schaue ich in den nächsten Tagen mal

Der Sgt. trägt übrigens einen Schal und hat eine Baskenmütze auf. Er besitzt eine riesige Nase zum Riechen und Aufspießen sowie rote Augen wie der Terminator. Die Mütze kann man übrigens auch weglassen, denn sie ist nicht geklebt. Der Sgt. Gerhard Pingu-Kröte steht auf einem festen Podest. Sgt. ist ein Kriegsveteran und hat schon einige Jahre auf dem Buckel, meldet sich jedoch aufgrund seiner Fitness und Ausdauer immer wieder gerne zum Dienst. Sgt. bekämpft fleischfressende Pflanzen und dekontaminiert Käferscheiße. Respekt an den 90 Jahre alten Pingu-Kröte.

Vielleicht habe ich ja so ein neues Hobby für mich gefunden?

Der Beitrag Modellierung: Sgt. Gerhard Pingu-Kröte meldet sich zum Dienst erschien zuerst auf NETZKAPITAEN - ICH + DER BLOG..

By the way. Und ja, ich weiß, der Titel ist etwas irreführend, da Superman den Kryptoniten nicht in seine Nähe lassen sollte, da er daran verstirbt. Trotzdem hielt ich den Namen für gut, denn ich mag meine Teil-Krone auch nicht.

Genüsslich beiße ich rein und kaue auf diesem schönen Gummi rum. Das schmeckt. Plötzlich stelle ich einen Fremdkörper im Mund fest?! Hat Haribo etwa Mist gebaut und etwas unbekanntes von der Produktion mitgegeben, was auf keinem Fall in die Packung sollte? Ich verklage die! Haribo ist dran! Das waren zuerst meine Gedanken, bis ich das Gummitier mit dem Fremdkörper ausspuckte.

Was zum Geier ist das? Noch checke ich nichts und noch weiß ich nicht, was genau das sein soll. Meine Gedanken sind immer noch bei der Anzeige und meinem Reichtum wegen Schadensersatz von ein paar Hunderttausend. Ich sehe schon, wie mein Rechtsanwalt das Schreiben gehässig aufsetzt. Doch dann kam erst der Geistesblitz der mich in meine Wirkliche Welt zurück brachte. Meine Teil-Krone! Ach du Scheiße. Was nun?

Ich fahre mit meiner Zunge…, nein, ich werde jetzt keine Schweinereien schreiben. Doch dass meine Zunge über meinen betroffenen Zahn mit der verlorengegangenen Teil-Krone drüber fährt, darf ich ja wohl sagen. Gehört nicht ganz zu den Schweinereien, die man hören möchte. Glaube ich zumindest, es sei denn, es hat jemand einen Fetisch darauf.

Nun ist meine Teil-Krone ab. Das ging schnell. Gerade mal zwei Jahre gehalten. Ran kleben geht nicht. Zumindest habe ich keinen passenden Kleber parat. Jetzt erst mal meinen Zahnarzt anrufen, wenn ich denn einen Termin bekomme Sonst laufe ich den Dezember mit einem Loch im Zahn rum.

Der Beitrag Mein Kryptonite ist ab! erschien zuerst auf NETZKAPITAEN - ICH + DER BLOG..

Dieses Mal ist es nun bereits das dritte Mal in Folge passiert, und zwar immer am gleichen Wochentag: Samstag, um 20:12 Uhr.

Meine Tochter und ich haben ein Ritual: Jeden zweiten Samstag holen wir meine Frau vom Spätdienst ab. Doch irgendwie hat die BVG ein Problem damit, oder vielleicht bin ich blind und kann den Fahrplan nicht lesen. Heute ist es wieder genau so passiert wie die letzten Male: Wir kamen bereits 15 Minuten früher an und warteten wie immer. Wir wollten sicherstellen, dass der Bus nicht vor unserer Nase wegfährt und wir meine Frau nicht abholen können.

Aber diesmal ist die BVG einfach gar nicht aufgetaucht, und das hat keiner erwartet – niemand von denen, die dort standen und warteten. Nun, ich bin normalerweise bereit, etwas Pufferzeit einzuplanen. Vielleicht musste der Fahrer auf die Toilette und es hat länger gedauert – aber auch nach 15 Minuten zusätzlichem Warten kam kein Bus. Auch der nachfolgende Bus ist nicht erschienen. Die Fahrkarte war natürlich, wie jedes Mal, bezahlt – schließlich muss man sie im Voraus kaufen, da man sie nicht im Bus kaufen darf, sonst ist sie ungültig, falls eine Kontrolle stattfindet.

Nun ja, so waren wieder einmal 3,20 Euro umsonst ausgegeben, und meine Frau konnten wir zum dritten Mal in Folge nicht abholen. Ich frage mich wirklich: Gibt es ein System dahinter, dass an genau dem gleichen Wochentag zur gleichen Zeit kein Bus kommt? Wenn ja, dann sollte die BVG vielleicht ihre Pläne sowohl am Aushang als auch in der App überarbeiten – denn dort stehen die Zeiten: 20:12 Uhr, 20:32 Uhr und 20:52 Uhr am Samstag.

Liebe BVG, ich weiß, ihr nehmt scheißt auf mich. Aber vielleicht wäre eine Antwort ganz angebracht, denn das ist wirklich nicht normal. Und wer von den Verantwortlichen überweist mir nun meine 9,60 Euro wieder auf Konto?

Der Beitrag BVG scheißt auf mich! – Part II erschien zuerst auf NETZKAPITAEN - ICH + DER BLOG..

Doch ausgerechnet heute mussten die Berliner Verkehrsbetriebe (BVG) mir einen Strich durch die Rechnung machen. Wir wohnen am Rand von Berlin, und von dort aus fährt die Linie 101 von der Sachtlebenstraße bis zur U Turmstraße. Wenn sie denn (überhaupt) fahren würde. Heute war es wieder einmal so weit: Die BVG hat mir nicht nur drei Euro aus der Tasche gezogen, sondern auch meine Zeit und die meiner Tochter gestohlen. Meine Tochter war äußerst traurig das wir ihre Mama nicht abholen konnten.

Das was ist passiert?

Der Bus sollte um 20:12 Uhr fahren, also waren meine Tochter und ich wie üblich zehn Minuten vorher an der Bushaltestelle und warteten. Es wurde 20:16 Uhr, doch der Bus ließ nach wie vor auf sich warten. Zunächst dachte ich, es sei vielleicht nur eine kleine Verspätung. Falsch gedacht. Denn der Bus, der um 20:12 Uhr hätte kommen sollen, war einfach nicht da.

Nun gut, dann sollte der nächste Bus um 20:32 Uhr wenigstens kommen. Wenn wir diesen nehmen würden, wären wir um 20:50 Uhr bei meiner Frau und könnten sie trotzdem noch abholen. Doch auch dieser Plan ging nicht auf. Alles umsonst. Selbst nach endlosem Warten bis 20:45 Uhr war von dem Bus keine Spur. Uns wurde die Fahrt verwehrt, und langsam aber sicher reichte es mir.

Wie kann man nur so unzuverlässig sein. Personalprobleme hin oder her, aber Information das die Busse ausfallen hätte man auch über die App kommunizieren können. Sehr schwach.

BVG, ihr enttäuscht mich wirklich. Ich bin mehr als genervt von euch! Diese drei Euro für das Einzelticket könnt ihr behalten. (Stinkefinger-Emotion)

Der Beitrag BVG – Ich hasse Euch (sehr)! erschien zuerst auf NETZKAPITAEN - ICH + DER BLOG..

Richtig gehört. Ich spreche über das, was dem Darm verlässt und vorzugsweise am Toilettenboden liegen bleibt.

Die Erfahrung hat bestimmt jeder mal gemacht, man teilt es aber nicht gerne mit der Öffentlichkeit, weil es zu intim ist oder aus anderen Gründen. Aber heute frage ich ganz offen in die Runde: Was macht einen schönen Toilettengang aus? Richtig, wenn die Wurst am Ende einfach fällt, nicht am Arsch kleben bleibt und man beim Abwischen keinen sogenannten Kackstreifen auf dem Toilettenpapier hinterlässt. Wenn der Arsch einfach so sauber ist wie der eines Neugeborenen.

Wer Laune hat und keine Scheu hat, kann mir gerne seine Erfahrungen in die Kommentare schreiben

Der Beitrag Wenn der Arsch sauber bleibt erschien zuerst auf NETZKAPITAEN - ICH + DER BLOG..